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【ACデルコバッテリーのクレーム処理について】
購入後 3ヶ月〜1年以内のバッテリー上がりのクレームが年に数件 発生しておりますが、
今までの バッテリー 自体の不具合は ほんの数件です。
ACデルコ MFバッテリーは 充電可能です。
クレーム申請を出す前に 一度 充電をして その後使用できるか確認してください。
1、受け取り時事故
ごくまれに 運送屋さんの横済みなどで 液漏れを起して 届けられる場合があります。
その場合は 受け取らずに そのままお返しください。
早急に新しい物を発送いたします。
2、購入後のバッテリー上がり
バッテリーが上がり 再充電も出来ない場合は ご連絡ください。
バッテリーの送り先は 当社ではありませんので 送り先等をご連絡いたします。
メーカーで確認後 異常なき場合は 充電&確認後 お返しいたします。
バッテリー自体の異常が認められた場合は 新しい物を送ります。
バッテリー保証は メーカーが保証する物で 当社が保証するものでは
無い事をご了承ください。
| クレーム申請の手順 |
1.まず、当社にご連絡ください。
2.当社から クレーム申請書をメールの添付またはFAXにて送ります。
3.クレーム申請書は ご記入の上 045−784−5478 へ FAXしてください。
4.バッテリーは ご連絡いただいた時に 送り先をお伝えしますので
そちらに送ってください。
5.メーカーでの 検査後
バッテリー自体に異常が認められれば 新品を
バッテリー自体に異常が認められず、充電後 通常利用出来るようなら
充電後 現品を 共にお客様に直送されます。 |